这篇文章给大家聊聊关于12315投诉受案范围有哪些法院,以及12345投诉对商家有什么影响对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站哦。
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12315是全国通用吗
12315电话号码是全国通用的维护消费者权益的服务热线,这个电话号码投诉受理的范围比较广泛,例如消费者在网上买东西或者超市买东西时如果买到假冒伪劣商品就可以拨打12315电话投诉,除此之外消费者在购买商品时发现商品存在黄赌毒等违法内容也可以拨打12315电话投诉
12315的受理单位填哪里
消费者在购买商品或货物时,与商家发生争议,或购买到假冒伪劣产品,想维权。要先搜集整理好证据。然后向12315平台进行投诉。受理单位当然是12315平台了。12315受理后,会进行分类发放到各个地区主管部门。对投诉进行处理。然后会通知双方当事人的。
12315不受理的原因会给出说明吗
会给出具体说明的,如果是不在12315投诉受理范围则12315工作人员会提示你拨打正确的投诉电话号码,例如环境污染,新冠疫情防控,抗洪抗旱救灾等需要拨打12345热线(市长热线),投诉漫天要价的违法行为则可以拨打12358电话号码,工厂拖欠工资拨打电话12333
12345投诉对商家有什么影响
一、商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12315也会转给工商局的其他内设(派出)机构进行处罚,不过这种例外很少。
12315也会受理消费者的举报,但实施处理的依然不是12315。同时,12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。
它主要是一个舆论监督的作用,“12315”热线要满足某些情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
二、商家侵犯消费者权益,消费者拨打12315需要具备的条件:
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务
12315处理单位是什么意思
12315处理单位是指:全国消费者维权协会,消费者维权协会在全国各地都有分会,全国各省各市各县都设立有专门处理消费者投诉的单位,即消费者维权协会,只要人民群众有消费维权问题就可以拨打12315电话进行投诉,12315工作人员受理后会回复处理结果
12315都可以投诉什么
12315投诉范围包括:
消费者和消费者群体购买的消费品出现产品质量问题或者其它问题的;
根据《消费者权益保护法》规定,侵犯消费者权益的;经营者不履行义务或者不正确履行义务的;
生产者、销售者、修理者违反规定造成消费者损害的。
不正当竞争、走私、商业欺诈、非法垄断等等违反法律法规行为的;
其它给消费者造成损害或者伤害行为的。
12315决定受理是什么意思
12315决定受理表明受案单位已经受理了你的投诉,正在处理中。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;
好了,关于12315投诉受案范围有哪些法院和12345投诉对商家有什么影响的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!