315对银行催收的影响，提供完善的逾期问题处理解决方案和催收流程，解释网贷平台逾期、信用卡逾期等情况下的问题处理方式和可能存在的法律责任。
主要有以下方面：
银行服务方面：
消费者普遍反映当前银行服务存在业务员过分夸大理财产品收益、排队等待时间过长、信用卡服务问题、房贷优惠关卡重重等问题。
信用卡方面的投诉重点在于信用卡发卡审批不严、授信额度过高、卡片止付冻结不及时、收费收息发生歧义等。
而房贷优惠政策关卡方面的投诉重点，主要是央行规定从2008年10月27日起，贷款购买首套房的消费者还款利率可享7折优惠，但很多银行都对消费者设置重重障碍。
比如有的银行要求消费者必须存够一定金额存款成为贵宾客户；
有的银行要求贷款人在申请“7折房贷”优惠政策时必须购买一定金额的理财产品等。
保险方面：
主要是合同纠纷上，反映车险“理赔难”问题和销售误导的占有不小比例。
比如保险公司的部分产品会委托银行办理，有的业务员会片面夸大保险产品的收益水平，甚至有的储户已经明确表示要储蓄，银行工作人员或保险公司业务员还竭力向其推销基金和保险。
有的营业员在介绍产品过程中，不明示风险，不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素，诱使消费者不理智投资。