大家好,关于房子质量问题打哪个电话投诉很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于房屋质量问题应向哪些部门反映如何反映的知识,希望对各位有所帮助!
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去哪里投诉汽车质量问题,注意什么
对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看该如何来解决争议吧!
汽车“三包”:最有力的法律依据
“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。
有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。
与经销商协商解决问题是首选
出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。
在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。
协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决
根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?
所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
途径四:借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。
需要注意的就是依法拿起法律武器保护自己的合法利益的同时,不造谣,不传谣!所有问题必须真凭实据!
房屋质量问题应向哪些部门反映如何反映
房产出现问题,意味着有形财产即时缩水,如何减少缩水率?思考可行性对策和寻找有效途径显得尤为重要。因此,牢牢把握一下四大要点,可令你节省投诉的成本,大大提高成功率。要点一:保修期内外,投诉途径有别上海市住宅发展局信访办的有关负责人提醒广大业主,应该根据上海市新建住宅质量保证书的有关规定维护自己的权益。他提醒说,在正常使用情况下,住宅的不同部位保修期也不同:1、住宅的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;2、屋面防水工程、卫生间和外墙面防渗漏,为5年;3、门、窗安装密封,不出现翘裂,为2年;4、墙面、顶棚抹灰层不脱落,为2年;5、电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。业主在了解了住宅不同部位的不同保修年限后,应知晓房屋质量保修期内、外质量的不同管理部门及投诉接待机构。据该负责人介绍,住户入住后,属保修期内的有关住宅质量的投诉,开发商若不及时实地查看,妥善处理,业主可进一步投诉市建设工程质量监督总站及各区分站。超过保修期的,由住户向物业公司报修,物业公司若不及时加以修复的,业主可投诉市房屋土地资源管理局房屋质量管理处及投诉中心,各区房屋质量管理科及投诉中心。投诉中心地址电话市局崂山西路201号58881688浦东新区世纪大道2001号68764256黄浦区圆明园路43号63215522闵行区莘潭路384号64881740卢湾区瑞金二路48号69619435闸北区天目中路168号63254330长宁区武夷路234号62267088徐汇区复兴中路1331号64378285虹口区东体育会路359号65533550杨浦区长阳路1561号65434485静安区威海路590弄77号62531044普陀区武宁路202弄50号52900100宝山区淞滨路379号56679388嘉定县嘉定镇金沙路64号59536244金山县朱泾镇人民路310号57311821崇明县城桥镇西门路81号69619435南汇区惠南镇新华路16号58007276青浦县青浦镇城中西路111号59738411奉贤县南宁公路1号房地大厦57182570松江县谷阳北路30号57715914要点二:装修房投诉,找房产商以往的事实表明,投诉家庭装潢公司很少有人能得到解决,责任人互相推诿的家装公司比比皆是。而有关部门提供的数据也印证了这一现象的存在,70-80%的家庭装修公司不按规范装修,导致投诉率居高不下。菜单式装修清单及选择款样是开发商提供的,第一责任人理所当然是开发商。开发商提供的菜单式装修房在安全、质量等方面尽管比自己请家装公司装修来得有保障,但也免不了一时的疏漏,投诉还是有可能存在。据该负责人介绍,凡被列入首批菜单式全装修房的住宅保修期为1年,可投诉市住宅局信访办。要点三:上法院前先找权威部门鉴定一旦业主碰到房屋质量问题,有权提出修复要求,其修复方案经由双方认可即可执行;涉及到赔偿问题的,根据合同找开发商解决,如果协商不成,可通过司法途径解决。你若选择起诉到法院的话,千万别忘了找以下部门对质量问题进行鉴定,如此才有证可查,有据有依,要知道这些部门出示的鉴定报告具有法律效力。鉴定单位地址电话市房屋测量检测站复兴西路193号64672661市建科院房屋质量检测站宛平南路75号64872836要点四:各部位质量保修不相同《上海市新建住宅质量保证书》规定了房屋质量保证期年限,同时提及保修的前提应是居住者正常使用。那么,如何判断正常与非正常,各大部位出现质量问题还真的各有异同。(一)基础最终沉降量,多层高层有不同关于住宅的地基基础工程和主体结构工程的合理使用年限,分别按《地基基础设计规范》(DGJ08-11)和《混凝土结构设计规范》(GBJ-89)的有关规定取值。其中核心问题就是住宅建筑地基的设计计算应按正常使用极限状态验算地基变形,即多层住宅砌体承重结构的地基容许变形值,应满足基础中心计算沉降量小于150-200毫米,沉降差或倾斜小于0.004的要求;高层住宅桩基的容许变形值应满足基础中心计算沉降量小于100-200毫米,沉降差或倾斜小于0.004-0.002的要求。(二)屋面、卫生间和外墙面渗漏,依据“症状“诊断屋面设施与现浇层之间的不同节点部位渗漏反映出三类现象,一是女儿墙和墙角部位温度应力裂缝造成墙角部位渗漏;二是现浇屋面的不均匀沉降裂缝造成条状渗漏;三是坡顶屋面浇捣缺陷造成局部渗漏。如果出现以上三处节点的渗漏现象,即可判断是施工疏忽所造成。至于卫生间的渗漏“病症“则表现在沿墙根渗漏、墙面渗漏、落水管节点渗漏、上下水管管笼积水渗漏,浴缸底部积水渗漏。外墙面如不采用保温节能新型墙体材料,或未采用构造防水,设置等压结构等消除压差渗透动力,则很可能出现外墙渗漏,尤其是东山墙。以上现象出现在保修期内,可投诉质检站;保修期外,可投诉房地局有关部门。另外,关于裂缝问题,应有一个科学的认识,根据一般构件的国家有关规定,允许裂缝的宽度小于等于0.3毫米。(三)门窗出现翘裂也可投诉除了外墙面渗漏属于可投诉范畴,另外,门窗节点施工一旦密封填充不实或洞口采用防水沙浆粉刷,使门窗出现翘裂,将导致窗框周围空腔积水,形成重力渗透,造成窗洞周围墙面渗水。(四)其它投诉事项如墙面、顶棚抹灰层的凋落肉眼能见得到。至于电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程等方面的保修,可检查管线是否有剥落;冬天,注意从室外明露和住宅公共部位的给水、消防管道流经的水是否冰冻,以此判断该管道的防冻措施;另外,如若给水管不采用镀锌钢管,可要求更换。这是在上海,你可以在当地的网上查询投诉地点。
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